FAQ des propriétaires

La gestion correspond à un pourcentage du loyer mensuel, plus la TVH :

• Un logement : 10 %
• De deux à quatre logements : 8 %
• Cinq logements ou plus : 7 %
• Portefeuilles plus importants : parlons-en

La recherche de locataires coûte 50 % d’un mois de loyer quand nous gérons la propriété, ou un mois complet si vous préférez que nous trouvions et sélectionnions seulement le locataire. Facturé seulement à la signature. Aucuns frais d’ouverture de dossier.

Rien. Nos frais sont un pourcentage du loyer perçu : pas de loyer, pas de frais. Vous ne nous payez pas pour surveiller un logement vide.

Le seul coût lié à un logement vacant est la recherche de locataires, facturée à la signature. Si nous ne le louons pas, vous ne payez ni la mise en marché, ni les visites, ni la sélection.

[NEEDS SEAN: confirm pre-authorized debit (PAD) rent collection before these autopay lines go live]

Le loyer est perçu par prélèvement automatique préautorisé, sans dépendre de la mémoire du locataire. Vos fonds sont déposés dans les sept jours suivant le premier du mois, avec un relevé détaillé du loyer reçu, des dépenses et de nos frais.

Nous conservons les dépôts de loyer du dernier mois dans un compte distinct et gérons les intérêts annuels dus au locataire ainsi que le rajustement lors d’une augmentation de loyer. La plupart des propriétaires ignorent cette obligation, qui refait souvent surface au départ du locataire.

Nous gardons une avance de 300 $ pour les petites réparations, pour qu’un robinet qui fuit n’attende pas un courriel. L’avance est renflouée à même le loyer du mois suivant.

[NEEDS SEAN: termination notice period, e.g. how many days of written notice]

Un avis écrit, sans frais de résiliation. Nous vous remettrons le bail, le dossier du locataire, les registres des dépôts et l’historique des paiements, et nous coordonnerons la transition avec votre nouveau gestionnaire pour que rien ne soit oublié.

• Mise en marché et affichage
• Visites et sélection des locataires
• Préparation du bail type de l’Ontario
• Perception du loyer par prélèvement automatique préautorisé
• Déclaration des paiements de loyer au bureau de crédit, pour les locataires qui y consentent
• Coordination de l’entretien
• Augmentations annuelles de loyer, y compris la remise de l’avis N1 et le suivi du taux légal provincial
• Dépôts de loyer du dernier mois conservés, avec les intérêts annuels et les rajustements pris en charge
• Inspections trimestrielles

[NEEDS SEAN: confirm the PAD rent collection tool before the autopay line goes live]

Pour les inspections : nous passons environ tous les trois mois. Sur place, nous changeons le filtre de la fournaise et faisons les petits travaux d’entretien, pour régler les petits problèmes avant qu’ils coûtent cher. Les locataires reçoivent un préavis écrit de 24 heures, comme l’exige la loi, et la plupart sont contents qu’on change le filtre.

Nos heures habituelles sont de 8 h à 17 h. En dehors de ces heures, une ligne d’urgence répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour tout ce qui ne peut pas attendre : panne de chauffage, infiltration d’eau, entrée par effraction, tout ce qui touche la sécurité ou l’immeuble lui-même.

[NEEDS SEAN: emergency line phone number]

Les demandes non urgentes reçues pendant la nuit sont traitées le lendemain matin.

Si vous préférez faire appel à votre propre plombier ou électricien, allez-y. Prenez les arrangements et payez-le directement; nous coordonnerons l’accès et confirmerons que le travail est fait, sans frais de notre part.

Si nous prenons les arrangements et payons, des frais de coordination de 10 % s’ajoutent à la facture pour la recherche du professionnel, la planification, l’accès et le suivi.

Nous gardons une avance de 300 $ pour que les petites réparations se fassent rapidement, sans attendre un courriel. Les travaux plus importants et non urgents sont d’abord soumis à votre approbation. Les urgences et tout ce qui touche le chauffage, l’eau ou la sécurité ne sont jamais retardés pour une approbation : nous agissons, puis nous vous informons.

Oui, pour les locataires qui y consentent. Leurs paiements faits à temps sont déclarés à Equifax, ce qui les aide à bâtir leur historique de crédit.

L’effet qui compte pour vous : quand un locataire sait que son historique de paiement figure à son dossier de crédit, il paie plus régulièrement à temps. Les paiements manqués sont aussi déclarés, et les locataires en sont clairement informés avant d’y consentir.

Nous envoyons un formulaire de demande complet à chaque candidat intéressé, puis nous dressons un portrait complet plutôt que de juger sur un seul chiffre.

• L’historique de crédit, pas seulement la cote, et ce qu’il révèle sur la façon dont la personne respecte ses obligations dans le temps
• L’emploi, y compris la stabilité du poste
• Le revenu, évalué avec tout le reste plutôt que selon un ratio fixe
• L’historique de location et les références d’anciens propriétaires

Nous évaluons ces éléments ensemble, car un seul critère éliminatoire laisse passer de mauvais locataires et en refuse de bons. Nous prenons des notes sur chaque demande pour que les décisions soient cohérentes et que nous puissions expliquer chacune d’elles.

Nous vous présentons ensuite les meilleurs candidats avec leur dossier, et c’est vous qui décidez. La sélection se fait normalement en quelques jours après la réception d’une demande complète.

Oui. Certains propriétaires veulent voir toutes les demandes admissibles, d’autres préfèrent nos deux ou trois meilleurs choix avec nos raisons. Dites-nous ce que vous préférez. Dans tous les cas, rien n’est signé sans vous.

Par contre, nous n’aiderons jamais à refuser quelqu’un pour un motif protégé par le Code des droits de la personne, notamment l’état familial, l’état matrimonial, l’âge, un handicap ou le fait de recevoir de l’aide sociale. Cela vous protège autant que le candidat.

Nous nous occupons de la paperasse : remise des avis, préparation du dossier, tenue de registres en règle pour que rien ne soit rejeté pour une question de forme, et signalement d’un problème dès le premier retard de loyer plutôt qu’après trois mois.

Nous ne vous représentons pas à l’audience. En Ontario, seuls un avocat ou un parajuriste titulaire d’un permis peuvent le faire, et nous vous mettrons en contact avec des parajuristes avec qui nous travaillons.

Nous suivons le même processus à chaque fois, pour que personne n’ait à deviner.

Le loyer est dû le premier du mois. S’il n’est pas arrivé le troisième, nous appelons pour comprendre la situation et chercher une entente réaliste, que nous mettons par écrit.

Sans paiement ni entente le cinquième, nous remettons l’avis N4. C’est un avis officiel, pas une expulsion, et il devient nul dès que le loyer est payé. Nous le remettons systématiquement plutôt qu’au cas par cas, parce que les audiences de la Commission prennent des mois à obtenir et qu’appliquer la même règle à tous est la seule façon équitable de procéder.

Après quatorze jours sans paiement, nous déposons la requête L1 et mettons le propriétaire en contact avec un parajuriste pour l’audience. Les propriétaires sont avisés dès le premier retard de loyer, pas des mois plus tard.